刘正昌领航哥伦比亚集团

哥伦比亚集团的总裁刘正昌

在印尼全国４００多个城市拥有7００多家直销零售分店，拥有2万多名员工的哥伦比亚集团（Columbia Group），该集团是印度尼西亚发展最早、规模最大的4C家电自营连锁零售公司，同时也是印尼最大的自营连锁零售，电器制造与电视购物企业之一。集家用电器、电脑、手机、音乐器材灯光、家具、摩托车等制造、销售、金融服务、维修为一体。集团拥有20家子公司。

    今年73岁出生于苏北省棉兰市的刘正昌（Leo Chandra）是哥伦比亚集团的总裁，1968年继承父业，1977年将企业迁至雅加达。１９８２年开始哥伦比亚集团转变经营方式，成功的从只是代理他人产品的中间商发展成为集制造、销售、售后服务和金融机构为一体的集团企业和百年老店，并在发展自主品牌上独树一帜，成为印尼民族工商业的标杆。
　
 刘正昌祖籍是广东梅县，他的曾祖父是一介书生年轻时候南来印尼以教书为生。后来从事了土产、药材、日用杂货等产品的小本贸易生意，并于1930年将生意交由刘正昌的祖父继承，公司名称为“万怡” 。
 
 刘正昌的祖父很有经商头脑，于1936年给他商店增加了一项新生意——首次从荷兰进口飞利浦名牌电器。当时印尼经营电器的厂家不多，产品种类也很单一，但人民的消费 欲望却很强烈，因此产品还算畅销。

不过“万怡”在他的祖父时代，规模仍然十分有限，，而且整个经济环境也很萧条，所以虽然门店的生意尚可，但却并未财源滚滚。

“万怡”在传到他的父亲这一辈人的手上时，才真正开始扩大。 从1948年开始，刘正昌的父亲和舅父决定扩大经营范围，销售多种家用电器，产品包括留声机，唱片机等等。

刘正昌回忆说：“那时的唱片机都还是最古老的手摇式唱片机，量不大，但是利润很可观。”同时，他的父亲和舅父也把业务渐渐扩展到首都雅加达地区，并且不再只是代理荷兰的飞利浦电器，也进一步进口批发德国的TELEFUNKEN、GRUNDIG电器以及其他欧美国家名牌家电等等。

哥伦比亚集团标志

继承父业发扬光大

1968年刘正昌继承父业，在1977年将企业迁至雅加达后，除了进口与代理外国品牌的产品，他开始开创自己的品牌，1982年哥伦比亚旗下的UNICOM, FUJITEC系列自主品牌电脑问世，1984年FUJITEC电视机机运而生。

１９９６年以SANKEN品牌制造的各种家电出炉，但遭到日本韩国著名品牌家电的围剿，即使如此，SUNKEN、与一自制品牌POLYTRON家电产品的占有率逐年增加，现已成为印尼最著名、最大的家电自主品牌，随著２００５年NOZOMI摩托车的问世，哥伦比亚自主品牌占集团业务的７０％以上。

刘正昌接受一家媒体访问时说，１９８２年开始哥伦比亚集团的经营方式有了突破性的改变，他意识到印尼８５％民众收入属于中下阶层，当时彩色电视机刚开始盛行，许多家庭都需要彩色电视机，这是一个很大的商机。

于是他大胆的首创以分期付款方式销售家电，当时他的兄弟、朋友、同行都认为他疯了，因为销售对象百分之百是陌生人，而且是原住民，给予贷款风险特别大，银行百思不解不愿意支持。但十年过后，看到了丰硕的成果，现在许多银行抢著要支持哥伦比亚，因为哥伦比亚可以协助银行疏导大笔资金。

哥伦比亚集团的口号是：‘高素质员工、高效率订单、高精确征信、高质量产品、高速率送货、高品质服务。’数十年下来，该集团累积客户已达到1千多万户，其中三分之一的客户成为长期的固定客户。

爱好读书藏书万本

刘正昌的曾祖父曾经做过教书先生的原因，爱好读书却一直延续下来。刘正昌在业余最爱好的便是读书。

他说：“书是我生命的一部分。工作之余我最大的爱好便是读书了。时常读到凌晨两三点，这很不好，可是我改变不了。”

他说：“我喜爱读书很大一部分是受我父亲的影响，我记得当时，每当父亲读到一本好书，一定会给我讲一些，他还会尽力把书推荐给朋友们传看。”
刘正昌说，“书籍浓缩的是精华，书也为他事业的成功带来了极大的帮助。人要时刻学习，尤其是现在科技日益更新的年代，一天不学习，就可能被社会淘汰。””
　　
多年来刘正昌养成一种习惯——只要到中国出差，必定会要去购买一些书籍带回印尼。他的购书标准就是，只要不超过航空公司规定的托运重量，能带多少就买多少。如今刘正昌藏书数万册，其中中文读物几近万册。
　　
刘正昌的父亲在做人方面也给了他很大影响，这也为他后来在商业上获得成功铺平了道路。刘正昌回忆自己的父亲向来与人为善，是个不愿树敌，广交朋友的好好先生。
他说：“父亲是那种不愿争强好斗的人，父亲‘独特的性格’在于他与人为善，一视同仁，对待下层阶级的人也很和气，不像一些企业家老板很势力眼。所以在父亲接管家族生意时，在金钱和企业发展方面没有很多突飞猛进的发展，但是父亲却广积了别人很难求的资本——人缘。
　　
父亲“善结人缘”性格对刘正昌兄弟影响很大，他说：“正是这一点，也影响着我们兄弟在对待朋友要真诚、热情，同时一视同仁的看待每一位朋友和员工。正是在人脉方面，让我们的企业能够得到很多的朋友支持并愿意和我们合作。为我们企业提供了很多无形的、潜在的和巨大的资产。”
但同时，刘正昌也认为，父亲和他自己在商业的战场上都太仁慈了，“古人云：‘慈不带兵，义不养财’，有时做企业要狠得下心，这是我们所不具备的。”他笑着说。
　　 　　
市场演变抓紧商机

刘正昌也非常关注市场的转变，现在正是民众将旧款的CRD电视机准换到LCD电视机的时候。LCD电视机的价格已从２千多万盾降至５00至６00万盾。他的公司正推出以旧电视机更换新电视机的销售策略，估计一两年内，印尼将有３０００万个家庭要换电视机，这是一个很大的商机。

另外电用电脑、手提电脑等产品，在印尼正进入高峰期，在二线或三线城市的需求量还很大，以前电脑价格１千多万盾，现在已降至３00至４00万盾一台，估计这一两年可销出５00到６00万台。

数十年来哥伦比亚集团培养了数万名销售员，有的现在已自已创业当老板，虽然销售员的流性很大，但刘正昌对员工如待自己家人一样，经常请自己家中做客，员工的凝聚力很强，有的员工做了几十年不愿离开。每一位销售员除了有底薪外也有佣金可拿，收入不错。

刘正昌非常重视员工的对员工进行品格、意志等培训的公司。

 刘正昌也对媒体表示，他计划创办销售(Sales)学院与经营(Makerting)学院，培育更多销售人才与经营人才，除了自己集团可以用之外，也为国家与社会培育更多有用之才。
他说，这时代，掌握销售渠道比掌握制造渠道更重要，谁能够掌握销售渠道谁就能够称王，他希望藉培育经营与销售人才，为国家与社会做出积极的贡献。
　　　

哥伦比亚集团部分电器产品

刘正昌说，一个人的成功无外乎三个因素：品格、学识、技巧。而品格是最重要的，占到了70%以上。印尼目前社会风气不好，学习气氛不浓。因此公司更应该花更多的精力培训员工的品德，使员工不受外界的污染，同时也设法从侧面改变印尼的社会风气。
　　
事实上，哥伦比亚集团确实是一个培养人才的摇篮。不少哥伦比亚集团的员工经过历练之后，自立门户，成为了优秀的企业家。
（资料来源自网络）